Termini e Condizioni

Istruzioni per il Reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo residoncarluccio@gmail.com  entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, buono Spesa da utilizzare entro 60 giorni . Una volta ricevuta la richiesta di reso, lo staff don carluccio invierà al Cliente una conferma scritta.

 

2. Le spese di spedizione di rientro saranno, in ogni caso, a carico del cliente. 

3. Il cliente può scegliere 2 forme di compensazione:

-Cambio taglia:

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. 

È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato. 

 

Buono Reso:

può essere utilizzato una sola volta entro 2 mesi dal momento del reso;

non può essere cumulato con altri Buoni Reso;

 

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. 

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. 

 

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Don Carluccio si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.

Capi intimi e costumi da bagno (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

Don carluccio si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso.

Don Carluccio non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

 

Gli ordini sono spediti da Don Carluccio, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00- 17:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì mattina successivo.

In tutti i casi DON CARLUCCIO si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con DON CARLUCCIO e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a DON CARLUCCIO, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Le spedizioni DON CARLUCCIO  sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.

 

DON CARLUCCIO declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

 

La disponibilità degli articoli presente su DON CARLUCCIO riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato ai negozi e a tutti i magazzini di Don Carluccio.

Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio ordini provvederà immediatamente ad avvisare la gentile clientela per annullare l’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.